当店の特徴
ごあいさつ
「当たり前のサービスを徹底しています」
30年前に掲げた上田タイヤのスローガンですが、何が当たり前のサービスでしょうか?
お客様に対してタイヤ専門店は何ができるのか。お客様は何を求めているのか。上田タイヤに足りないことやるべきことがあるのではないかと考えて提案したことでした。
当たり前のサービスには二つあります。一つは店の都合に当てはまるようにお客様に従ってもらうもの。それは時間や手間を省いて、効率よく仕事を進めるために必要な方法です。店を維持していくためには当たり前な方法だということです。
しかしお客様が求めているサービスとは異なるものかもしれません。あらかじめ用意された選択肢から、お客様はこれしか無いから仕方ないと自分に言い聞かせて選択することになります。
もう一つは、お客様のニーズに応えることが仕事だという考えです。現在の上田タイヤの三信条は私の考える当たり前のサービスを具体的に宣言したものです。当店ではこの二つ目の当たり前を仕事として積んでいきたいと思っています。お客様の役に立てたという気持ちがやり甲斐となって次の仕事へのモチベーションとなります。店の都合ではなく、お客様のご希望に沿った提案をさせていただきますので何なりとお申しつけ下さい。お待ちしています。
当店ならではのサービスをご利用ください
①パンクなどのタイヤのトラブルでお困りですか？
・出張サービスをご利用ください。迅速に対応します。電話 0558-76-2400
・スペアタイヤのご用意があります。現場に到着後スペアと交換してすぐに走行できます。(外車などご用意してい ない場合があります。)
・パンクのタイヤは工場までお預かりして修理します。
・お客様の都合でご来店いただいたら、お預かりしたタイヤと付け替えます。
・パンク修理は内側から穴をふさぐ完全な修理です。
②車検が近づき、タイヤ交換をお考えですか？
・タイヤのサイズと車種やご希望をお聞きしてタイヤのお見積りを致します。
・近隣の整備工場なら、すでに入庫していても工場と連絡を取って引き取り交換させていただきます。
③今のタイヤに不満！ご要望に沿ったタイヤをご提案します。
・ご希望をお聞きして、タイヤサイズ パターン 価格など、メーカーにとらわれずに広く調べてご希望に
沿うものをご提案いたします。
④自動車以外のタイヤのご相談もお受けいたします。
・タイヤ専門店です。一輪車(ネコ)、台車、自転車、バイク、農耕タイヤ、カート、フォークリフト等。
幅広く対応しています。
⑤気軽にメンテナンスをお任せしてください。
・タイヤの空気調整や減り具合の点検、ご相談などお気軽にお立ち寄り下さい。お車の無料日常点検15項目
も実地しています。お出かけ前にお立ち寄り下さい。
・運輸大臣認定自動車タイヤ整備士在籍
・国土大臣認定3級ガソリンエンジン及びシャーシー整備士在籍
お願い
12月や3月は超繁忙期で、冬タイヤの履き替え作業に追われて、少人数のため予約最優先で作業しております。予約のお客様がお待ちの時、飛び込みの作業やその他のサービスをお断りさせていただくことがあります。また、せっかくご相談に来ていただいても十分な応対ができない場合があるかもしれず、大変失礼で申し訳ないことだと思っています。少人数のため、繁忙期に限っては何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
店主敬白